AGB

Firmenangaben

CloudHelden GmbH · Gutenbergstr. 2 b · 59174 Kamen · Deutschland

Geschäftsführer: Edwin Radtke

Telefon: +49 (0) 2307 719 99 80 · E‑Mail: info@cloudhelden.org

Handelsregister: HRB 37784 (Amtsgericht Duisburg)

Umsatzsteuer‑ID: DE 368 966 651

Steuernummer: 322/5706/2566

 

1. Anwendungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche von der CloudHelden GmbH (nachfolgend „CloudHelden“ genannt) angebotenen Live‑Online‑Schulungen (Video‑Konferenzen) und Webinare. Die Kursinhalte werden vollständig in synchronen Live‑Sessions vermittelt; es werden keine Aufzeichnungen bereitgestellt und keine prüfungsähnlichen Lernerfolgskontrollen durchgeführt. Die Angebote sind daher nicht genehmigungspflichtig nach dem Fernunterrichtsschutzgesetz (FernUSG) und bedürfen keiner ZFU‑Zulassung. Für Fernstudiengänge oder andere Leistungen können ergänzende oder abweichende Vertragsbedingungen vereinbart werden.

2. Anmeldung und Vertragsabschluss

  • Die Anmeldung erfolgt entweder (a) online über https://cloudhelden.org oder (b) durch Übersendung des vollständig ausgefüllten Anmeldeformulars per E‑Mail an info@cloudhelden.org. Bei Online‑Buchung gibt der Interessent* nach Auswahl des gewünschten Angebots und Eingabe der Teilnehmer‑ und Rechnungsdaten mittels des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ ein verbindliches Vertragsangebot ab. Vor Absenden kann der Interessent sämtliche Angaben prüfen und ändern. Vertragsbestandteil werden diese AGB, sobald der Interessent sie per Checkbox bestätigt.
  • Der Eingang der Bestellung wird unverzüglich per E‑Mail bestätigt (Empfangsbestätigung). Diese stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Vertrag kommt erst durch die ausdrückliche Auftragsbestätigung von CloudHelden zustande. Der vollständige Vertragstext (AGB + Auftragsbestätigung) wird dem Kunden per E‑Mail als dauerhafter Datenträger zur Verfügung gestellt.
  • Meldet der Vertragspartner zulässigerweise Dritte (z. B. Mitarbeitende) an, gelten diese AGB auch für die Teilnehmenden. Der Vertragspartner verpflichtet sich, dieTeilnehmenden entsprechend zu informieren.

3. Preise, Zahlungsbedingungen

  • Sämtliche Preise verstehen sich als Netto‑Beträge zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich als Bruttopreise gekennzeichnet.
  • Fälligkeit: Die Teilnahmegebühr ist sofort nach Rechnungserhalt bei Kursbeginn ohne Abzug zu zahlen, sofern in der Rechnung kein späteres Fälligkeitsdatum genannt wird.
  • Abweichende Zahlungsbedingungen können individuell abweichend vereinbart werden.
  • In den Teilnahmegebühren nicht enthalten sind Kosten für Hard‑/Software, Fachliteratur, eigene Kommunikations‑ und Reisekosten sowie etwaige Prüfungsgebühren externer Stellen (z. B. IHK). Diese sind vom Teilnehmenden separat zu tragen.
  • Erscheint ein angemeldeter Teilnehmender nicht oder nur teilweise, bleibt die Vergütungspflicht unberührt, soweit in Ziff. 4 und 5 nichts anderes geregelt ist.

4. Rücktritt vor Veranstaltungsbeginn

CloudHelden gewährt ein vertragliches Rücktrittsrecht wie folgt (maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung in Textform):

  • Bis 7 Kalendertag vor Beginn: kostenlos.
  • Nach Ablauf dieser Fristen ist ein Rücktritt ausgeschlossen. Das gesetzliche Widerrufsrecht (Ziff. 10) bleibt unberührt.

5. Kündigung nach Veranstaltungsbeginn

  • Ordentliche Kündigung ausgeschlossen: Nach Beginn der Veranstaltung ist eine ordentliche Kündigung nicht möglich.
  • Außerordentliche Kündigung: Beide Vertragsparteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Teilnehmende wesentliche Vertragspflichten verletzt (z. B. Zahlungsverzug, grobe Verstöße gegen die Netiquette) oder wenn CloudHelden die vertraglich geschuldete Leistung aus Gründen, die in der Sphäre des Teilnehmenden liegen, nicht erbringen kann.

Die Kündigung hat in Textform zu erfolgen. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

6. Absage und Terminänderung von Veranstaltungen

  • CloudHelden behält sich vor, Veranstaltungen aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben (z. B. Erkrankung des Trainers, unvorhersehbare technische Störungen). Eine Mindestteilnehmerzahl wird nicht garantiert.

Im Falle einer Absage erstattet CloudHelden bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig. Weitergehende Ansprüche sind – vorbehaltlich Ziff. 9 – ausgeschlossen.

7. Durchführung der Online‑Veranstaltung & Materialien

  • Die Veranstaltungen finden ausschließlich live über eine gängige Videokonferenz‑ oder Learning‑Plattform (z. B. Google Meet) statt. CloudHelden behält sich inhaltliche sowie organisatorische Anpassungen vor, sofern das Kursziel nicht wesentlich verändert wird.
  • Zugangsdaten sind personengebunden und dürfen nicht weitergegeben werden. Teilnehmende haben ihre Technik (Internet, Endgerät, Audio) selbst bereitzustellen.
  • Lern‑ und Arbeitsunterlagen (z. B. Folien) werden – sofern in der Kursbeschreibung vorgesehen – digital zur Verfügung gestellt und sind nur zum persönlichen Gebrauch bestimmt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Aufnahme (Audio/Video/Screenshot) ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

8. Verhaltenspflichten (Netiquette)

Teilnehmende verpflichten sich zu respektvollem Umgang in Chats, Foren und Live‑Sessions. Störende oder beleidigende Beiträge, illegale Inhalte sowie Werbung sind untersagt. Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann CloudHelden Teilnehmende vom Kurs ausschließen; die Vergütungspflicht bleibt bestehen.

9. Haftung

  • CloudHelden haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  • Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Unberührt bleiben Ansprüche nach dem Produkthaftungs­gesetz sowie bei Arglist.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen gelten auch für gesetzliche Vertreter / Erfüllungsgehilfen.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsrecht

Verbraucher können binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. E‑Mail) an:

CloudHelden GmbH · Gutenbergstr. 2 b · 59174 Kamen

E‑Mail: info@cloudhelden.org

Hinweis auf vorzeitigen Kursbeginn & Verlust des Widerrufsrechts

Auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers kann der Kurs bereits während der Widerrufsfrist beginnen. Zu diesem Zweck muss der Verbraucher im Buchungsprozess folgende Erklärung aktiv abgeben (z. B. durch Ankreuzen einer Checkbox):

„Ich verlange ausdrücklich, dass die CloudHelden GmbH vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt und dass ich im Falle eines Widerrufs nach teilweiser Leistung Wertersatz zu zahlen habe.“

Ist die Dienstleistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB).

Folgen des Widerrufs

Im Widerrufsfall erstatten wir alle Zahlungen spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, ist ein anteiliger Betrag für bereits erbrachte Leistungen zu zahlen.

Muster‑Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

CloudHelden GmbH, Gutenbergstr. 2 b, 59174 Kamen, E‑Mail: info@cloudhelden.org

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

– Bestellt am () / erhalten am ():

– Name des/der Verbraucher(s):

– Anschrift des/der Verbraucher(s):

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

11. Rechtswahl, Gerichtsstand, Schlussbestimmungen

  • Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts.
  • Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich‑rechtliches Sondervermögen, ist Kamen ausschließlicher Gerichtsstand.
  • Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel).

12 Datenschutz

  • CloudHelden verarbeitet personenbezogene Daten der Teilnehmenden und Vertragspartner ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
  • Umfang, Zweck, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer sowie Ihre Betroffenenrechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Beschwerde u. a.) sind in unserer Datenschutzerklärung unter
  • https://cloudhelden.org/policies/privacy-policy
  • ausführlich erläutert; sie ist Bestandteil dieses Vertrags.
  • Ohne die Bereitstellung der für Vertragsdurchführung erforderlichen Daten ist eine Teilnahme an unseren Veranstaltungen nicht möglich.
  • Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung nötig ist (z. B. Hosting-/Videokonferenz-Dienstleister) oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
  • Ton-/Bild-Aufzeichnungen der Live-Sessions durch CloudHelden finden nicht statt. Teilnehmende dürfen ihrerseits keine Mitschnitte anfertigen (§ 7 Abs. 3 dieser AGB).

 

13 Änderung dieser AGB

  • Änderungsbefugnis
  • CloudHelden darf diese AGB anpassen, soweit hierfür ein triftiger Grund besteht. Ein triftiger Grund liegt insbesondere vor, wenn
  • a) sich die gesetzlichen oder behördlichen Vorgaben ändern,
  • b) gerichtliche Entscheidungen eine Anpassung erfordern oder
  • c) technische, organisatorische oder marktwirtschaftliche Veränderungen unserer Leistungen eine Lücke in den AGB offenbaren.
  • Änderungen dürfen die vertragliche Hauptleistungspflicht nicht wesentlich zu Ungunsten des Vertragspartners verändern.
  • Mitteilung in Textform
  • Über geplante Änderungen informieren wir den Vertragspartner mindestens sechs (6) Wochen vor ihrem beabsichtigten Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail).
  • Widerspruchsrecht
  • Der Vertragspartner kann den Änderungen innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung ebenfalls in Textform widersprechen.
  • Fiktive Zustimmung
  • Geht binnen dieser Frist kein Widerspruch bei CloudHelden ein, gelten die Änderungen als genehmigt. Hierauf weisen wir den Vertragspartner in der Änderungsmitteilung nochmals gesondert hin.
  • Folgen eines Widerspruchs
  • Widerspricht der Vertragspartner fristgerecht, wird der Vertrag unverändert fortgeführt; CloudHelden behält sich das Recht vor, den Vertrag zum nächstmöglichen Termin ordentlich zu kündigen.